Veelgestelde vragen
Hoe werkt de Frameo-app?
Je downloadt de gratis Frameo-app op je telefoon, koppelt hem via wifi aan de lijst en stuurt foto's. Frameo+ is een optioneel abonnement van Frameo zelf: om foto's te sturen heb je het niet nodig.
Kunnen meerdere mensen foto's sturen?
Ja. Via de Frameo-app kunnen familie en vrienden foto's naar dezelfde lijst sturen.
Wanneer heb ik mijn bestelling?
Op een werkdag voor 23:59 besteld: dan verwachten we je pakket de volgende dag. De verwachte datum staat op elke productpagina en in je winkelwagen.
Wat kost verzenden?
In Nederland gratis vanaf € 25, daaronder € 6,50. Naar België komt er € 2 bij.
Kan ik iets terugsturen?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd, en Pora geeft je daarbovenop 30 dagen geld terug. Het terugsturen betaal je zelf. We betalen binnen 14 dagen terug.
Hoe herroep ik een bestelling?
Online via de pagina Herroepen, zonder account. Houd je bestelnummer bij de hand. Mailen kan ook.
Welke garantie krijg ik?
2 jaar fabrieksgarantie, bovenop je wettelijke garantie.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL | Wero, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard.
Hulp bij het instellen?
Bel 06 20 73 69 74, maandag tot en met zaterdag, 9:00 tot 17:00, of mail info@poraenco.nl.
Staat je vraag er niet bij? Kijk bij verzenden en retourneren, herroepen of contact.